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Una vez enviado tu pedido, recibirás un enlace para seguimiento en tiempo real hasta la entrega.

🇪🇸 España y 🇵🇹 Portugal (Península)

Entrega: 2–3 días laborables tras confirmación de pago
Coste:
• Pedidos < 39 € → 4,50 €
• Pedidos ≥ 39 € → Envío gratuito

🏝️ Islas Baleares

Entrega: 2–3 días laborables
Coste:
• Pedidos < 59 € → 5,99 €
• Pedidos ≥ 59 € → Envío gratuito
Peso máximo por pedido: 30 kg

🌴 Islas Canarias

Entrega: 4–7 días laborables
Coste:
• Pedidos < 100 € → 6,99 €
• Pedidos ≥ 100 € → Envío gratuito
Peso máximo: 40 kg

Información fiscal:
• Sin IGIC
• El cliente asume posibles impuestos insulares (AIEM) y gastos aduaneros (DUA)

🏛️ Ceuta y Melilla

Entrega: 4–7 días laborables
Coste: variable según peso

Información fiscal:
• Sin IVA
• El cliente asume IPSI y posibles gastos aduaneros (DUA)

🇪🇺 Unión Europea

Realizamos envíos a los siguientes países:

Francia · Alemania · Italia · Países Bajos · Bélgica (2–3 días)
Austria · Dinamarca (3–4 días)

Coste: desde 5 € (según peso y volumen)

🇦🇩 Andorra

Entrega: 2–3 días laborables
Coste: similar a envíos UE

📍 Proceso de entrega

• Primer intento de entrega en la dirección indicada
• En caso de ausencia, el transportista contactará para una nueva entrega
• Si no se puede realizar la entrega, el pedido regresará a nuestro almacén y se gestionará el reembolso del producto

ℹ️ Los gastos de envío incluyen preparación, embalaje y logística.

 

🔁 Devoluciones

Plazo de devolución
Dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Condiciones

Para aceptar una devolución, el producto debe:

• Estar sin usar
• Conservar su embalaje original
• Mantener etiquetas y precintos intactos

⚠️ No se aceptarán devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Consideraciones importantes

• No se aceptan devoluciones de productos abiertos o manipulados, salvo defecto
• No se aceptan devoluciones de productos dañados por un uso incorrecto
• Los productos cosméticos para mascotas deben devolverse en perfecto estado

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Producto defectuoso o erróneo
✔ Recogida sin coste
✔ Reembolso completo o sustitución

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• Contacta con nuestro equipo de atención al cliente
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• Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente

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