📦 Envio e Devoluções

🚛 Envio

Rastreamento de pedidos
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um link para rastreamento em tempo real até a entrega.

Espanha

Entrega: 2 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Custo:
• Os pedidos custam 7 €
• Frete grátis para pedidos acima de €79 (SOMENTE NA PENÍNSULA)

🌴 Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla

Para envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, entre em contato conosco para verificar as condições de envio.

 

União Europeia

Envio gratuito para a Europa em encomendas superiores a 200 €.

 

📍 Processo de entrega

• Primeira tentativa de entrega no endereço indicado
• Se você não estiver em casa, a transportadora entrará em contato para agendar uma nova entrega.
• Caso a entrega não possa ser concluída, o pedido será devolvido ao nosso armazém e o reembolso será processado.

ℹ️ Os custos de envio incluem preparação, embalagem e logística.

 

🔁 Devoluções

Período de devolução
Você tem 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido.

Condições

Para que uma devolução seja aceita, o produto deve:

• Não deve ser utilizado
• Conserve a embalagem original.
• Mantenha os rótulos e lacres intactos

⚠️ Devoluções que não cumprirem estas condições não serão aceitas.

Considerações importantes

• Devoluções de produtos abertos ou adulterados não serão aceitas, exceto em caso de defeitos.
• Não aceitamos devoluções de produtos danificados por uso indevido.
• Os produtos cosméticos para animais de estimação devem ser devolvidos em perfeitas condições.

🐾 Encomendas online

Produto defeituoso ou incorreto
✔ Coleta gratuita
✔ Reembolso total
• Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente
• Orientaremos você durante todo o processo de devolução.
• O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução.